(취업비자등 기타 서비스 이용자는 별도 정책이 적용됩니다.)
별지비자 발급과 배송 과정은 아래와 같습니다.
1단계. 중국 현지 별지 비자 발급 과정
2단계. 항공편을 사용한 중한 국제항공특송 배송 과정
3단계. 한국내 배송(택배 또는 등기) 과정
당사는 별지비자 발급의 필수 과정인 고객님으로 부터 비자 접수부터 공안국 발급까지 1단계 과정을 서비스 하고 있으며, 별지비자 배송등은 고객님의 동의하에 배송 전문 기업에 의뢰하여 대리 배송을 맡기고 있습니다.
이에 고객님은 별지 비자 발급 신청시 특정인이나 특정 배송회사를 별도 지정 또는 선택하실 수 있으며, 특별한 요청이 없을 경우 자동적으로 당사가 지정한 배송회사에 고객님께서 배송을 위탁한 것에 동의한 것으로 간주합니다.
따라서 당사는 별지비자 접수부터 발급까지 책임을 지며, 배송 항공편 및 배송회사등의 상황으로 인한 문제 발생시 고객님께서 배송회사에 위탁한 것으로 간주하며 배송으로인한 비자 수령에 문제 발생시 배상회사에 대한 배상 및 문제해결은 기본적으로 고객님에게 있으며 이를 위해 당사는 문제 해결에 협조합니다.
*주*
2017년 7월 현재 당사 발급 비자 및 배송으로 인한 고객의 여행 불가로 인한 여행 취소등의 단 한 차례도 발생하지 않았습니다.
위의 내용에 근거하여 아래와 같이 당사의 환불 및 배상정책을 알려드립니다.
1. 고객의 과실로 인한 비자 미발급 및 비자 기재정보 오류로 인한 고객의 직접, 간적 피해 발생시 당사는 배상(보상)하지 않습니다.
2. 공안국에 비자 접수 후 취소 및 환불은 불가합니다.
3. 우천 등 천재지변, 전쟁등으로 인한 상황, 배송 항공기의 결항 및 연착, 사고로 인한 배송지연시 환불 불가합니다.
4. 배송대행사의 실수 및 고객의 부재등으로 인한 비자 수령이 불가했을 경우 환불 및 배상대상에서 제외됩니다.
(당사는 배송업체 정보를 제공하고, 고객 자체적으로 배송회사에 문의하여 해결함)
5. 일반적으로 비자 신청서 접수에서 고객님의 비자 수령까지 배송지 주소에 따라 5~7일 소용됩니다. 따라서 5-9일전 접수가 가능하나, 일정에 촉박하게 신청하여 혹 배송이 지연될 경우 고객님의 요청에 따라 추가 서비스(예- 퀵서비스 등)를 이용할 경우 추가 요금을 지불하셔야 하며, 이는 당사의 환불 및 배상 사유에 해당되지 않습니다.
(최적의 안정적인 별지 비자 발급을 위해 되도록 10~15일전 신청을 권유합니다.)
6. 당사의 과실로 인하여 출발전까지 비자수령을 못하실 경우 신청시 납부한 금액(문제된 비자 정보에 해당하는 여권 소지자에 한함) 최대 2배에 해당하는 금액을 환불해 드립니다.
(항공편 변경 및 취소로 인한 비용, 호텔비, 예정된 중국 현지 일정 변경/취소의 문제로 인한 배상은 추가 환불 및 배상 사유에 해당되지 않습니다.)
위와 같이 당사의 환불 및 배상 안내를 드리오니 참고하여 주시고, 고객님께서는 원활한 별지비자 발급을 위해 되도록 출발 10~15일전 신청을 해주시기 바랍니다.